Условия оформления заказа

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

1. Общие положения

1.1.В соответствии со статьей 641 Гражданского Кодекса Украины (далее – ГК Украины) настоящий Договор является публичной офертой (далее по тексту «Оферта»), представляет собой официальное предложение интернет-сайта https://mayamy.com.ua, далее именуемое как « Продавец», осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, в том числе дистанционным способом, предусмотренным этой офертой.
1.2. Акцепт публичной оферты означает принятие на себя обязанностей по оплате Товара и обязанности принять Товар от Продавца.

1.3. Согласно ч.2 ст. 642 ГК Украины, оплата Товара Покупателем также является акцептом публичной оферты, что считается равносильным заключению Договора купли-продажи на условиях, изложенных в публичной оферте.

1.4. Продавец имеет право изменить Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя. Измененное Соглашение вступает в силу с его опубликования на сайте Интернет-магазина.

1.5. Соглашение считается заключенным с момента регистрации Пользователя на сайте и/или с момента оформления Покупателем Заказа. Для оформления Пользователем Заказа необходимо выбрать позиции в меню и нажать кнопку «В корзину» рядом с каждой из них. Затем, используя пункт «Корзина», оформить Заказ. После этого оператор свяжется с Пользователем для подтверждения Заказа и данных Пользователя.

При оформлении Заказа Пользователь должен указать следующую информацию:

• Фамилия и имя;

• Контактный телефон;

• Адрес доставки: название города, улицы, номер дома и квартиры (офиса);

• Фамилия, Имя, Отчество получателя предоплаченного заказа;

• наименование, количество и стоимость продуктов.

Договор розничной купли-продажи признается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документов, подтверждающих оплату Товаров.

1.6. В этой оферте, если контекст не требует другого, следующие термины имеют следующее значение:

«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому/юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в публичной оферте, включая все ее приложения.

«Продавец» - компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте https://mayamy.com.ua.

«Посетитель» - физическое лицо, заходившее на сайт https://mayamy.com.ua не имея цели размещения заказа.

«Пользователь» - Посетитель сайта, принявший условия данного договора-оферты и желающий оформить заказ в интернет-магазине https://mayamy.com.ua

«Покупатель» - физическое или юридическое лицо, разместившее заказы в Интернет-магазине https:// mayamy.com.ua с целью приобретения любого Товара, заключившего с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в публичной оферте.

«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты, что считается равносильным заключению Договора купли-продажи на условиях, изложенных в публичной оферте.

«Товар» - список наименований ассортимента, представленный на интернет-сайте https://mayamy.com.ua

«Заказ» – электронная заявка на приобретение отдельных позиций по ассортиментному перечню Товара, указанных Покупателем при размещении заявки на сайте Интернет-магазина https://mayamy.com.ua

«Покупки» - закрытый раздел сайта в Личном кабинете Интернет-магазина, доступный только зарегистрированным Покупателям, где хранится информация обо всех Заказах Покупателя.

«Сайт» – совокупность электронных документов (файлов) Продавца, доступных в сети Интернет по адресу https://mayamy.com.ua

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и все приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Предложения.

3. Размещение Заказа

3.1. Заказ пользователя может быть оформлен пользователем самостоятельно на сайте https:// mayamy.com.ua, в мобильных приложениях или по телефону с помощью оператора.

3.2. Размещение Заказа на Сайте означает согласие Покупателя предоставить Продавцу регистрационную информацию о себе, в частности, акцептируя настоящую Оферту, Покупатель выражает согласие и позволяет Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор , систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая,

но не ограничиваясь: почтовая рассылка, SMS-сообщение, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.

Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он должен обратиться в службу по работе с клиентами по телефону, указанному на сайте Продавца. В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из клиентской базы Продавца.

3.2. Покупатель выражает согласие и позволяет Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также других программных средств, специально разработанных по поручению Продавца.

3.3. Принятие Покупателем условий настоящего Договора, то есть Акцепт Оферты, осуществляется посредством регистрации (размещения) Заказа на Сайте, то есть внесения Покупателем соответствующей регистрационной информации о себе (регистрационные данные) в регистрационную форму на Сайте. Дата размещения Покупателем на Сайте регистрационных данных является датой размещения Заказа, а также датой заключения между Продавцом и Покупателем Договора купли-продажи Товара.

3.4. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.

3.5. Продавец обязуется не сообщать размещённые Покупателем регистрационные данные Покупателя на Сайте, а также другую информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к выполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет необходимую информацию для доставки товара.

3.6. Покупатель несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте https:// mayamy.com.ua носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах товара, таких как: цена, цвет, форма, размер, вес и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией по телефону, указанному на сайте.

3.8. Стоимость и условия доставки Заказа размещены на Сайте. Перед совершением Заказа Покупатель обязан уточнить стоимость и условия доставки Заказа на Сайте.

4. Доставка и Сроки выполнения Заказа

4.1. Срок, в который Продавец обязуется выполнить Заказ, составляет 60-120 минут с момента Акцепта. Срок выполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций у Продавца и времени, необходимого для обработки Заказа. Срок выполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец имеет право аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя.

4.2. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Получение чека Покупателем подтверждает выполнение Заказа.

4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

4.4. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее выполнение Заказа в случае, если Покупатель предоставил неточную информацию о его контактных данных или составе Заказа.

4.5. Доставка осуществляется в сроки, указанные на сайте в разделе «Доставка».

4.6. Задержки в доставке возможны в связи с действием чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств (погодные условия, пробки на дорогах, ДТП и т.п.).

4.7. При доставке Товар передается Покупателю или третьему лицу, указанному при оформлении Заказа в качестве получателя (далее Покупателя и третьего лица используется термин «Получатель»). Если вышеуказанные лица не могут получить Товар, оплачиваемый наличными денежными средствами, тот может быть передан лицу, способному предоставить сведения о заказе (ФИО получателя и/или номер отправления) и полностью оплатить стоимость Заказа сотруднику службы доставки Продавца.

4.8. Чтобы избежать возможного мошенничества при передаче Товара сотрудник службы доставки Интернет-магазина имеет право потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя. Конфиденциальность и защита персональных данных получателя гарантируются продавцом.

4.9. Если любые непредвиденные обстоятельства мешают Клиенту получить Заказ, необходимо связаться с оператором по телефону и договориться о переносе времени или места доставки.

В случае отсутствия Клиента/получателя в назначенное время по адресу доставки Курьер ожидает Клиента/получателя в течение 5 минут.

4.10. Если заказ не исполнен Продавцом в течение указанного при оформлении заказа срока, Клиент должен сообщить об этом по телефону оператору не позднее 24 часов после окончания срока доставки заказа.

5. Передача Заказа

При доставке заказа передается Клиенту/Получателю.

Клиент/Получатель должен проверить комплектацию Заказа и в случае отсутствия претензий к комплектности и количеству – оплатить заказ.

6. Оплата Заказа

6.1. Способы оплаты Товара перечислены на сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка и Оплата». Оплата выполненного заказа может производиться:

• Оплата наличными при получении заказа
• Оплата картой на сайте
6.1.1 Правила осуществления наличной оплаты: • курьеру непосредственно при получении товара;
• непосредственно кассиру в магазине при оформлении самовывоза.
6.1.2 Оплата картой на сайте • при оформлении заказа на сайте, Вам будет предложено сделать выбор способа оплаты;
в графе «Способы оплаты» вам нужно выбрать «Оплата картой на сайте»;
• после подтверждения заказа и нажатия на кнопку "Оплатить" Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей банка, где Вам необходимо будет подтвердить оплату.
6.2 Безопасность расчетов

6.2.1 При оплате Товар онлайн Покупатель перенаправляется на платежный сервис LiqPay, где Покупатель имеет возможность оплатить Заказ с помощью карт платежных систем Visa и Mastercard.

6.2.2 Для предотвращения мошенничества с использованием реквизитов платежных карт все операции, в которых используются данные о карте, осуществляются на защищенной странице процессингового центра банка.

6.3. Все расчеты между Продавцом и Покупателем производятся исключительно в национальной валюте.

6.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цены на какие-либо позиции Товара, отображенные на сайте Интернет-магазина, без уведомления Покупателя. При этом цена на Товар, заказанный Покупателем, изменению не подлежит.

6.5. Продавец имеет право устанавливать программу бонусов, проводить акции и вручать подарки. Виды бонусов, акций и подарков, порядок и условия их начисления, проведения, вручения перечислены на сайте Интернет-магазина и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

7. Отказ от услуг

7.1. В соответствии с законодательством Украины возврат продовольственной продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую продукцию не производится.

7.2. Возврат Продукции ненадлежащего качества

В случае если Покупатель обнаружит, что ему передан Товар ненадлежащего качества, он имеет право до истечения срока годности (3 часа) вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы или потребовать замены Товара ненадлежащего качества.

При этом стоимость Товара возвращается Клиенту в течение 30 дней с момента получения Продавцом заявления Клиента.

7.3. Порядок действий при пересорте

В случае обнаружения в заказе Товара, не отвечающего заказанному, Клиент имеет право принять данный Товар или отказаться от него и требовать замены Товара, предусмотренного в Заказе, или возврата денежных средств за фактически не полученный Товар.

7.4. Замена несоответствующего Заказу по ассортименту товара осуществляется путем оформления нового заказа.

7.5. Порядок действий при доставке в полном объеме скомплектованного заказа

При доставке меньшего количества Товара, чем определено в Заказе, Клиент вправе принять Товары частично соответствующий Заказу и требовать передать недостающее количество Товара или, если отсутствует Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостаточного Товара и требовать возврата денежных средств за отсутствующий Товар. Данный факт недокладки Товара оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Клиентом/Получателем и курьером.

Доставка отсутствующего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа.
8. Прочие условия

8.1. Размещением Заказа на Сайте Покупатель согласен с обязательными условиями настоящего Договора публичной оферты.

8.2. В соответствии с условиями настоящего Договора публичной оферты Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.

8.3. Интернет-магазин может быть временно недоступен, частично или полностью, в связи с проведением профилактических или других работ, а также по другим техническим причинам.

8.4. Фактическая стоимость заказа в интернет-магазине может отличаться от предыдущей в случаях:

- замены отсутствующего товара (по желанию клиента) на аналогичный;

- если Покупатель в момент оформления заказа на сайте не заказал обязательные товары для упаковки и транспортировки продукции;

- присутствия в заказе весовых товаров: фактический вес может отличаться от заказанного;

8.5. По вопросам, не поднятым в настоящем Соглашении, стороны руководствуются действующим законодательством Украины

8.6. Продавец или Покупатель освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием форс-мажорных обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, епидемия, ограничительные действия власти, пожар и другие возникшие стихийные бедствия от воли Продавца и/или Покупателя после заключения настоящего договора. Сторона, которая может выполнить свои обязательства, немедленно уведомляет об этом другую Сторону.

9. Ответственность Сторон, разрешение споров

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.

9.2. Все споры, возникающие между Сторонами при выполнении этой Оферты, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия между Сторонами спор рассматривается в порядке согласно действующему законодательству Украины.

9.3. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

10. Срок действия

10.1. Настоящее Соглашение действительно с момента регистрации Пользователя на сайте https:// mayamy.com.ua или обращения к Продавцу для оформления Заказа.

10.2. За момент обращения принимается момент, когда Покупатель фактически приступил к совершению действий, направленных на приобретение Товара у Продавца.